Retur produse
Potrivit dispozitiilor art. 4, alin.1, lit.b din OG 130/2010, privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : ,,Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".
Cheltuielile directe de returnare a verighetelor vor fi suportate de catre cumparator. Acesta nu va achita transportul in cazul in care primeste un produs care prezinta un defect de fabricatie sau este gresit, situatie in care returul va fi organizat de catre S.C. ILEX TRADING S.R.L..
Orice produs returnat trebuie sa aiba o stare impecabila, fara sa fi fost purtat sau deteriorat. Produsul nu va fi primit daca prezinta zgarieturi, este deteriorat ori daca ii lipsesc accesorii. Nu vor fi acceptate drept retur verighetele purtate, cu urme de uzura si nici cele care au fost aduse in urma unei comenzi speciale, ele neapartinand modelelor standard din cadrul catalogului oficial.
In cazul in care nu se doreste schimbarea verighetei, ci este vorba despre un simplu retur, se va inapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de Cumparator sau - daca exista posibilitatea - se vor pune la dispozitia clientului alte modele de verighete. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat este de maximum 10 zile lucratoare din momentul sosirii produsului la adresa S.C. ILEX TRADING S.R.L.. Nu se primesc colete returnate cu plata ramburs. Se accepta exclusiv colete pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport a fost efectuata in prealabil de catre expeditor (client).
Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane juridice care au efectuat mai mult de 3 retururi in ultimele 12 luni ale anului in curs. În cazul returnarii bunurilor, vânzatorul nu este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea produselor pe durata transportului, fiind de datoria clientului sa împacheteze produsele într-un mod corespunzator, care sa previna eventuala lor deteriorare. In situatia in care cumparatorul aduce vreo schimbare verighetei (gravari sau alte modificari), comerciantul nu este obligat sa primeasca marfa, iar astfel cumparatorul pierde dreptul de schimb. Evaluarea defectelor verighetelor se face în conformitate cu reglementarile, standardele si prevederile companiei, toate acestea nefiind în contradictie cu legislatia juridica valabila în Romania. În cazul unei daune corectabile, cumparatorul are dreptul de a i se repara produsul în mod gratuit. Vânzatorul decide modul de reparare si eliminare a defectului.
Produsul achiziționat beneficiază atât de garanție, cât și de drept de retur atât timp cât asupra lui nu sunt operate modificări (de către Client sau alte firme de specialitate din localitatea de reședință a Clientului sau din alte locatii). Atelierele Ilex Gold reprezintă singurele unități în care se pot aduce modificări produsului - în această situație, se păstrează Garanția produsului respectiv, dar se pierde dreptul de retur, deoarece modificările aduse conform cerințelor unui anumit client îngreunează procesul de revanzare.
Produsul achiziționat beneficiază atât de garanție, cât și de drept de retur atât timp cât asupra lui nu sunt operate modificări (de către Client sau alte firme de specialitate din localitatea de reședință a Clientului sau din alte locatii). Atelierele Ilex Gold reprezintă singurele unități în care se pot aduce modificări produsului - în această situație, se păstrează Garanția produsului respectiv, dar se pierde dreptul de retur, deoarece modificările aduse conform cerințelor unui anumit client îngreunează procesul de revanzare.
